Để thực hiện tốt công tác phục vụ hành khách đặt chỗ đi tàu trong dịp Tết Nhâm Thìn – 2012 tại website www.vetau.com.vn, Công ty Vận tải Hành khách Đường sắt Sài Gòn triển khai kế hoạch như sau:

1. Thời điểm bắt đầu đặt chỗ đi tàu Tết Nhâm Thìn 2012 dự kiến từ 08h00 ngày 15/11/2011. Thời gian đặt chỗ và mua vé đi tàu đến các ga cụ thể như sau:

        - Giai đoạn 1: Từ ngày 15/11/2011 đến 20/11/2011: bán vé cho hành khách đến các ga từ Đông Hà trở ra đến Hà Nội (kể cả vé khứ hồi sau Tết).

        - Giai đoạn 2: Từ ngày 22/11/2011 đến 27/11/2011: bán vé cho hành khách đến các ga từ Huế trở vào Sài Gòn (kể cả vé khứ hồi sau Tết).

         - Từ ngày 01/12/2011 đến ngày 10/12/2011 bán các chỗ còn lại từ Sài Gòn đến Hà Nội (nếu còn).

2. Khách hàng khi đặt chỗ phải nhập đầy đủ các thông tin trên phiếu đặt chỗ như: họ tên, loại giấy tờ (CMND, Hộ chiếu…), số giấy tờ (số seri của CMND, Hộ chiếu …), … của người đi tàu khi tiến hành đặt chỗ qua website.

3. Một account được đặt 1 phiếu đặt chỗ (khi chưa thanh toán tiền vé hoặc chưa trả chỗ). Mỗi phiếu được đặt chỗ cho 4 người đi tàu, số chỗ đặt tối đa 8 chỗ (4 chỗ lượt đi và 4 chỗ lượt về).

4. Khách hàng phải thanh toán tiền vé qua ngân hàng (máy ATM, quầy giao dịch ngân hàng Vietinbank) hoặc mua vé trực tiếp tại các ga, các đại lý (nơi khách hàng đã chọn khi đặt chỗ) chậm nhất là 72 giờ kể từ khi đặt chỗ thành công.